Telefonpasning
Telefonpasning, der ikke bare tager besked — den udfører ærindet.
Telefonpasning betyder, at nogen anden tager telefonen, når I ikke selv kan. Traditionelt er det et bureau med receptionister. TelefonAssist er telefonpasning med AI: en dansktalende assistent, der svarer døgnet rundt, booker i jeres eget fagsystem og efterlader et notat om hvert opkald.
Tre måder at få passet telefonen
Bureau, telefonsvarer eller AI. Samme problem, tre helt forskellige svar.
Alle tre tager telefonen, når I ikke kan. Forskellen er, hvad der sker bagefter: Får kunden svar på sit spørgsmål? Bliver tiden booket? Og hvad står der i jeres indbakke, når I kommer tilbage?
Træk til siden for alle tre
| Hvad sker der | |||
|---|---|---|---|
| Svarer, når I ikke kan | TelefonsvarerJa — med en indtalt besked | BureauJa, i den aftalte åbningstid | TelefonAssistJa, døgnet rundt — også helligdage |
| Svarer på spørgsmål om jeres ydelser og priser | TelefonsvarerNej | BureauDelvist — efter det manuskript, I har givet dem | TelefonAssistJa — ud fra en vidensbase bygget på jeres egne oplysninger |
| Booker tider i jeres system | TelefonsvarerNej | BureauEfter aftale — mange tager besked, så I booker selv | TelefonAssistJa, fra Start-pakken: den skriver i jeres eget fagsystem. Basis: kalender og besked |
| Aften, weekend og helligdage | TelefonsvarerJa, men kun besked | BureauEfter aftale, typisk mod tillæg | TelefonAssistJa, samme pris hele døgnet |
| Flere opkald på én gang | TelefonsvarerNej | BureauAfhænger af bemandingen | TelefonAssistJa — 1 til 10 samtidige opkald efter pakke |
| Det, I får bagefter | TelefonsvarerEn indtalt besked, I skal lytte til | BureauEn besked pr. mail eller sms | TelefonAssistEt struktureret notat: kunde, ærinde, resultat og opfølgning |
| Prismodel | TelefonsvarerOfte med i telefonabonnementet | BureauGrundpris plus pris pr. opkald | TelefonAssistFast månedspris fra 499 kr ekskl. moms, minutter inkluderet |
| Binding | Telefonsvarer— | BureauVarierer | TelefonAssistIngen — måned til måned |
Sådan foregår det
Tre trin. I beholder jeres nummer.
I viderestiller jeres nummer
Hele døgnet, kun uden for åbningstid eller kun når I ikke når at tage den. Kunderne ringer til det nummer, de kender.
Den taler med kunden
På naturligt dansk. Den præsenterer sig som digital assistent, svarer ud fra jeres vidensbase og booker, flytter eller aflyser tider. Ved den ikke svaret, siger den det og tager besked.
I får notatet
Kunde, ærinde, resultat og opfølgning — skrevet, mens samtalen stod på. I ved, hvad der skete, uden at lytte til en optagelse. Der er nemlig ingen: optagelse er slået fra som standard.
Hvad den gør
Fire ting, den udfører. Og én, den ikke kan endnu.
Booker, flytter og aflyser tider
Slår ledige tider op i jeres eget fagsystem og skriver aftalen ind, mens kunden stadig er i røret. Fra Start-pakken. Basis passer telefonen med kalender og besked.
Svarer på spørgsmål
Ydelser, åbningstider, priser, parkering — alt det, I får spurgt om hver uge, ud fra jeres egne oplysninger. Den gætter aldrig. Ved den det ikke, siger den det.
Tager imod opgaver
»Vand i kælderen på Rosenvej 14.« Opgave, adresse og nummer bliver noteret, så I kan ringe tilbage med en tid i stedet for et spørgsmål.
Tager imod nye kunder
Ringer nogen for at høre om en ydelse eller et tilbud, svarer den og noterer det, I skal bruge for at følge op.
Det, den ikke kan endnu
Automatisk omstilling til en medarbejder midt i samtalen er ikke bygget endnu. Vil kunden hellere tale med et menneske, tager den besked og skriver notatet med det samme, så I kan ringe tilbage. Vi skriver det her, fordi det er det første, mange spørger om.
Den ringer heller ikke ud af sig selv. TelefonAssist tager imod opkald — den laver ikke opsøgende salg.
Pris
Fem pakker. Fra 499 kr om måneden.
Light svarer ud fra hele jeres hjemmeside og tager besked for 499 kr/md. Basis booker også i jeres kalender for 999 kr/md. Skal den skrive direkte i jeres fagsystem, er det Start til 1.995 kr/md. Alle priser er ekskl. moms og gælder erhverv. Ingen binding, og opstarten er gratis på Light. Fra Basis svarer den til én måneds abonnement.
Et typisk opkald varer 1-3 minutter, så 400 AI-minutter på Basis er over hundrede opkald. Hvad koster telefonpasning hos et bureau, og hvad får I for pengene?
Hvem bruger den
De samme fire ting — i forskellige hverdage.
Håndværkere
Telefonen ringer, mens du står på stigen. Den noterer opgave, adresse og hvornår kunden er hjemme — og lægger det i din kalender.
Klinikker og saloner
Booker, flytter og aflyser tider i jeres bookingsystem, mens patienten er i røret. Aldrig adgang til journaler.
Restauranter, udlejning, fitness, bilforhandlere
Bordbestilling, fremvisning, prøvetur, holdtid — de samme fire ting i en anden hverdag. Hør eksemplerne på forsiden.
Spørgsmål, vi får
Det, folk spørger om, før de siger ja.
Er TelefonAssist et telefonpasningsbureau?
Nej. Der sidder ikke en person og tager jeres opkald — det gør en AI-assistent, der taler dansk og er sat op på jeres virksomhed. Det er derfor, prisen er fast pr. måned og den samme kl. 3 om natten som kl. 10 om formiddagen.
Lyder den som en robot?
Den svarer på naturligt dansk og præsenterer sig ærligt som digital assistent. Døm selv: på forsiden kan du høre hele samtaler fra hilsen til farvel.
Kan vi nøjes med telefonpasning uden for åbningstid?
Ja. I bestemmer selv, hvornår jeres nummer viderestilles: hele døgnet, kun efter lukketid eller kun når I ikke selv når at tage den.
Hvad hvis kunden hellere vil tale med et menneske?
Så tager den besked og skriver notatet med det samme, så I kan ringe tilbage. Automatisk omstilling midt i samtalen er ikke bygget endnu.
Beholder vi vores eget nummer?
Ja. I viderestiller jeres eksisterende nummer. Et dansk nummer til assistenten er inkluderet i alle pakker.
Hvor lang tid går der, før den er i luften?
En almindelig opsætning tager typisk 5-10 arbejdsdage. Vi sætter alt op for jer og bygger vidensbasen på det, I giver os.
Er der binding?
Nej. Abonnementet løber måned til måned, og opstarten er gratis på Light. Fra Basis svarer den til én måneds abonnement (på Premium efter aftale).
Ingen salgssnak
Hør den svare for din virksomhed.
Vi bygger en demo på jeres egne offentlige oplysninger, så du kan ringe til den og høre, hvordan den tager imod jeres kunder, før du beslutter dig. Du taler med den, der bygger den.
Eller ring på 23 31 70 75 og tal med dem, der har bygget den. Alle priser er ekskl. moms og gælder erhverv.
Læs også