Håndværkere
Telefonen ringer, mens du står på stigen. Den tager den — og noterer opgaven.
En VVS'er, elektriker eller tømrer kan ikke tage telefonen med hænderne fulde. Kunden, der ikke får svar, ringer tit til den næste på listen. TelefonAssist tager opkaldet, spørger om opgave og adresse, lægger det i din kalender og sender dig et notat — så du ringer tilbage med en tid, ikke med et spørgsmål.
Sådan foregår det
Fire trin — og du beholder dit nummer.
Kunden ringer til dit sædvanlige nummer
Du viderestiller kun, når du ikke tager den — eller hele dagen, når du er ude. Kunderne ringer til det nummer, de kender.
Den spørger om det, du skal bruge
Hvad der er galt, hvor det er, og hvornår kunden kan træffes. Den taler naturligt dansk og siger ærligt, at den er digital assistent.
Opgaven lægges i kalenderen
Har du en kalender, lægger den opgaven ind med det samme. Det er Basis. På Light får du opgaven som notat, og skal den skrive direkte i dit fagsystem, er det Start.
Du får notatet
Kunde, opgave, adresse, resultat og opfølgning — på mail, mens du stadig har hænderne fulde. Ingen optagelse at lytte igennem.
Sådan ser det ud
Notatet, du får — og samtalen bag det.
- Kunde
- Lars Overgaard · +45 40 ·· ·· 73
- Ærinde
- Dryppende vandhane i køkkenet
- Resultat
- Opgave lagt i Mikkels kalender torsdag kl. 8.00
- Opfølgning
- Adressen er noteret. Kunden er hjemme hele dagen
Eksempel — navne og tider er opdigtede.
Læs hele samtalen
- AssistentDu har ringet til VVS Vest. Du taler med vores digitale assistent. Hvad kan jeg hjælpe med?
- KundeJa hej, øh jeg har et utæt vandrør under køkkenvasken. Er det noget, I kan hjælpe med?
- AssistentJa, selvfølgelig. Kommer der meget vand, eller drypper det stille?
- KundeNej, nej, det drypper bare stille og roligt, men det har stået et par dage nu.
- AssistentTak for det. Jeg noterer det som en almindelig opgave. Hvilken adresse skal vi sende VVS'eren ud til?
- KundeDet er Bakkevej tolv i Aarhus.
- AssistentTak for adressen. Hvad er dit navn?
- KundeDet er Jens. Jens Poulsen.
- AssistentTak Jens. Jeg har noteret et utæt vandrør under køkkenvasken, der drypper stille og har stået et par dage. Adressen er Bakkevej tolv i Aarhus, og det er ikke akut. Er det rigtigt forstået?
- KundeJa, det er helt rigtigt.
- AssistentEr der nogen på adressen i dagtimerne, eller skal vi aftale en fast tid?
- KundeJeg har mulighed for at arbejde hjemmefra, hvis jeg ved, I kommer.
- AssistentGodt. Jeg tror, vi har en svend, der kan komme forbi i morgen. Han ringer, inden han kommer på det nummer, du ringer fra. Passer det?
- KundeJa, det er helt perfekt.
- AssistentDet er en aftale. Var der andet, jeg hjælpe med?
- KundeNej, det var det hele. Tak for det.
- AssistentRigtig god dag og tak fordi du ringede.
Grænserne
Det, den kan svare på — og det, du selv skal.
Timepris, kørsel og tilbud
Den oplyser de priser, du har givet den — fx timepris og kørsel — og noterer, hvad kunden vil have tilbud på. Selve tilbuddet laver du.
Akut eller ej
Den vurderer ikke selv. Den skriver ned, præcis hvad kunden beskriver, og hvornår kunden er hjemme — så du prioriterer.
Nye kunder
Ringer nogen for at høre, om du tager opgaver i deres område, svarer den ud fra det, du har fortalt den, og noterer navn og nummer.
Det, den ikke gør
Den kan ikke sende samtalen videre til dig, mens den er i gang — automatisk omstilling er ikke bygget endnu. Vil kunden tale med dig, får du besked med det samme.
Pris
Fra 499 kr om måneden.
Light tager imod opgave, adresse og nummer og sender dig notatet for 499 kr/md. 150 AI-minutter er 50-150 opkald af 1-3 minutter, og et dansk nummer er med. Skal den lægge opgaven i din kalender, er det Basis til 999 kr/md, og skal den skrive direkte i dit fagsystem, Start til 1.995 kr/md. Alle priser ekskl. moms, ingen binding og gratis opstart på Light.
Spørgsmål, vi får
Det, folk spørger om, før de siger ja.
Skal jeg have et bookingsystem?
Nej. Light tager besked og sender dig et notat, og Basis lægger opgaven i en almindelig kalender. Har du et fagsystem, du planlægger i, kobler vi den på fra Start-pakken.
Virker det med mit mobilnummer?
Ja. Du viderestiller dit eget nummer — hele dagen, kun når du ikke tager den, eller kun uden for arbejdstid. Kunderne ringer til det nummer, de kender.
Kan den skelne mellem akut og ikke-akut?
Den vurderer ikke selv, men den noterer, hvad kunden beskriver, og hvornår kunden er hjemme. Du ser det i notatet og prioriterer.
Hvad hvis kunden hellere vil tale med mig?
Så tager den besked og sender dig notatet med det samme, så du kan ringe tilbage. Den kan ikke sende samtalen videre, mens den er i gang.
Lyder den som en robot?
Den svarer på naturligt dansk og siger selv, at den er digital assistent. Hør VVS-samtalen ovenfor og døm selv.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Typisk 5-10 arbejdsdage. Du sender os dine ydelser, priser og dit område; vi sætter alt op, og du viderestiller, når du er klar.
Ingen salgssnak
Hør den svare for din virksomhed.
Vi bygger en demo på jeres egne offentlige oplysninger, så du kan ringe til den og høre, hvordan den tager imod jeres kunder, før du beslutter dig. Du taler med den, der bygger den.
Eller ring på 23 31 70 75 og tal med dem, der har bygget den. Alle priser er ekskl. moms og gælder erhverv.
Læs også